Обмін та повернення товару
Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Обмін товару належної якості
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін товару можливий протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо інший строк не оголошений продавцем.
Обмін здійснюється за умови, що:
-
товар не був у використанні;
-
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
-
наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку (паперовий або електронний чек, QR-код або електронний розрахунковий документ, надісланий на номер телефону чи електронну пошту споживача).
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню, затверджений Постановою Кабінету Міністрів України
№ 172 від 19 березня 1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”».
Відсутність товару для обміну
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:
-
обрати будь-який інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості;
-
розірвати договір купівлі-продажу та отримати повернення коштів;
-
здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні його у продаж.
Продавець зобов’язується повідомити споживача в день надходження товару, якщо обрано варіант обміну.
Умови доставки товару при обміні та поверненні
У разі обміну або повернення товару належної якості доставка товару до продавця здійснюється за рахунок споживача.
У разі повернення товару неналежної якості, виявлення виробничого дефекту або помилки з боку продавця, витрати на доставку товару несе продавець.
Повернення товару здійснюється за попереднім погодженням із продавцем та способом, узгодженим сторонами.
Повернення коштів
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки зі споживачем здійснюються виходячи з вартості товару на момент купівлі.
Кошти повертаються:
